Garantías y Reparaciones

DJGM, S.A. DE C.V. (Dorel México) R.F.C. DJG-140305-GN9

Gabriel Mancera No. 1041 Col. del Valle, C.P. 03100 Deleg.Benito Juárez México, D.F. Tel.: (55)6719-9202

DJGM, S.A. DE C.V. ( DOREL MEXICO ). Garantiza todos los productos de las marcas Quinny, Maxi-Cosi, Safety 1st, Tiny Love, BabyArt y Cosco en todas y cada una de sus partes contra defectos de fábrica y mano de obra por 3 meses contados a partir de la fecha de compra.

Para aplicar la garantía:

Favor de presentar la siguiente información completa para ser evaluado por nuestro personal. Una vez recibida nos pondremos en contacto para determinar la validez de su garantía.

  1. NOMBRE COMPLETO
  2. TELÉFONO DE CONTACTO
  3. TIPO DE PRODUCTO
  4. NOMBRE DE PRODUCTO
  5. FECHA DE COMPRA
  6. TICKET/FACTURA DE LA COMPRA (ADJUNTAR)
  7. LLENAR INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA QUE VIENE EN MANUAL DE USO Y MANDAR FOTOGRAFÍA
  8. EVIDENCIA DE PROBLEMA
    • FOTOS
    • VIDEO DE SER NECESARIO

Es necesario contar con el empaque original para cualquier recolección y envío del nuevo producto que serán erogados razonablemente por la empresa cuando el producto este dentro de la cobertura de la garantía y por las razones en que aplique.

Si desea comprobar la disponibilidad de partes o refacciones póngase en contacto a servicioalconsumidormx@dorel.com para obtener información de la existencia de las partes o refacciones y valorar su petición.

Casos en que no aplica la garantía:

Cuando el producto se utilizó en condiciones diferentes a las normales y para el uso que está destinado.

Cuando el producto no se hubiera utilizado de acuerdo con las especificaciones normales de uso y basado en el instructivo incluido en el mismo.

El producto ha sido reparado o modificado por personas o en lugares diferentes al centro de servicio indicado en esta garantía.

Cuando haya pasado mas de tres meses del ticket de compra.

Centro de Servicio

Av. Jesús del Monte No. 41
Piso 5, Col. Ex Hda Jesús de Monte,
C.P. 52764 Huixquilucan, Edo. De México,
Tel. (55) 6719-9202

Devoluciones

Para efectos de devoluciones y cambios tendrá que cumplir con la garantía y presentar la mercancía en buen estado junto con su empaque original. Ponerse en contacto con servicioalconsumidormx@dorel.com o llamar al 55 52475310 ext. 113 de lunes a viernes (09 a 17hrs)